Bienvenido all IBB Hotel Recoletos Coco Salamanca.

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TERMINOS Y CONDICIONES

1.- OBJETO DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES
1.-Los términos y condiciones especificados son las normas de servicio para estar alojado en el hotel y constituyen normas de obligado cumplimiento para los huéspedes del hotel.
2.-Todas las personas alojadas en el Hotel Ibb Recoletos Coco Salamanca deberán cumplir los siguientes Términos y Condiciones
En todo caso, si necesitara  información complementaria no dude en contactar con Recepción en la Extensión 9.
2.- CHECK-IN Y CHECK-OUT
1.- Las habitaciones del Hotel deberán ser utilizadas en base al número de noches reservadas.
2.-Horario del Check-In: A partir de las 12.00 p.m.  Check-Out hasta las 12.00 p. m. del día siguiente.
3.-Los Clientes deberán informar inmediatamente al personal del Hotel, en el caso en que deseen prolongar su estancia, siempre antes de las 12.00 p.m. de la fecha de salida. EL hotel atenderá la solicitud siempre que la disponibilidad lo permita, informando de ello debidamente al cliente que lo haya solicitado.
4.-El Hotel se reserva el derecho de rechazar la prolongación de una estancia si así lo estimara oportuno.
5.-En el caso de que el Cliente no avise en el plazo establecido de la prolongación de su estancia, deberá abonar automáticamente los siguientes suplementos:
*Retraso en la salida de la hora establecida para el Check-out: hasta las 14.00 p.m. deberá abonar el 50% del importe de la estancia completa.
*Retraso en la salida de la hora establecida para el Check-Out: después de las 14.00 p.m. deberá abonar el 100% del importe de la estancia completa.

3.- REQUISITOS AL CHECK-IN
1.- El cliente deberá ir debidamente documentando y deberá identificarse con su Documento de Identificación personal o Pasaporte en el momento del Check-In. Esta norma es de obligado cumplimiento para todos los mayores de 16 años, en base a la Orden del Ministerio de Interior del Gobierno de España 1922/2003 de 3 de Julio, que establece el registro en libros y parte de entrada de Viajeros en Establecimientos de Hostelería.
2.- El Hotel se reserva el Derecho de Admisión en base a los criterios de política interna del Hotel.
3.-El cliente está obligado a presentar Tarjeta de Crédito como garantía de pago, cuando le sea requerido por el Departamento de Recepción, tanto para el pago de los servicios contratados, como para los gastos Extras que pudieran ser generados en su estancia.
4.- En el caso de que el cliente abandone la habitación antes de la hora establecida para el Check-Out, no se realizará ningún tipo de reembolso del importe total de la estancia.

4.-SERVICIOS ADICIONALES
1.- El Hotel ofrece los servicios y prestaciones acordes a su categoría.
2.- El Hotel está obligado a proveer a sus huéspedes cumpliendo:
*Con las condiciones para una apropiada estancia sin molestias
*Estancia segura, incluyendo la seguridad y confidencialidad en el tratamiento de la información personal del cliente (LPD) LEY DE PROTECCION DE DATOS
*Política de servicio profesional acorde a la categoría del Hotel
*En el caso de deficiencias Técnicas ajenas a la voluntad del Hotel, el Hotel se compromete a gestionar su solución provocando el menor inconveniente para el cliente
3.-En todo caso, el Hotel puede ofrecer sin coste adicional los siguientes servicios extras:
*Información turística o de acomodación complementaria
*Servicio de despertador gratuito
*Depósito de valores, siempre y cuando su contenido sea declarado y firmado por parte del cliente.
*Custodia de equipaje
*Servicio de Taxi
4.-Los Clientes alojados con bebés, podrán solicitar, sujeto a disponibilidad, una cuna sin coste adicional.

RESPONSABILIDADES DE LOS CLIENTES
1.- Los menores de 12 años deberán estar supervisados constantemente por sus padres o tutores legales durante su estancia en el hotel. Cualquier daño producido por los menores en ausencia de dicha supervisión, será de responsabilidad única y exclusiva de sus padres o tutores legales, quedando el hotel eximido de responsabilidad alguna.
2.- Los clientes serán responsables y habrán de indemnizar al hotel por cualquier daño que  causaran a los enseres del Hotel, a otros clientes o a otros visitantes, incluidos los daños causados a la imagen del Hotel. El Hotel se reserva el derecho de cargar en la tarjeta de crédito de los clientes una vez terminada su estancia el coste de la reparación de dichos desperfectos de acuerdo al listado de precios que establece la Política Interna del Hotel.
3.-En el caso de que algún cliente incumpliera estos Términos y Condiciones, el Hotel puede hacer uso de su legítimo derecho de no Admisión, en cuyo caso el cliente estará obligado a atender la solicitud del hotel, abonar su cuenta hasta la fecha y abandonar las instalaciones. El hotel se reserva el derecho de notificar cualquier incidente a las Autoridades Policiales competentes.

RESPONSABILIDADES DEL HOTEL
1.-El Hotel deberá cumplir con los requisitos establecidos por Responsabilidad Civil contemplados en el Seguro del Hotel
2.-El Hotel no se responsabiliza de todos aquellos objetos de valor que no estén custodiados en la Caja Fuerte de la habitación, habilitada para tal efecto.
3.-El Hotel no se responsabiliza de los daños producidos a vehículos, incluidos todos los objetos o seres vivos en ellos contenidos, independientemente del hecho de estar estacionados en los espacios habilitados para el aparcamiento por el propio Hotel.

QUEJAS
Todas aquellas quejas y sugerencias deberán ser transmitidas al Personal de Recepción, que dispone para tal efecto de las Hojas de Reclamación, establecidas por las Autoridad Competente de la Comunidad Autónoma de Castilla y León, que podrán ser cumplimentadas por el cliente y entregadas en dicho Departamento.


La Dirección del Hotel Ibb Recoletos Coco Salamanca

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